但作爲一名競價的老客戶，也代表著(zhe)許多同樣(yàng)的客戶，有個疑問要說：是誰消費了我的百度競價排名廣告費？誰在替百度花客戶的錢。
沒(méi)有人告訴過(guò)我這(zhè)個答案，盡管我也問過(guò)百度的客服，那麼(me)根據我兩(liǎng)年來對(duì)于我所管理網站的訪問統計和其他一些客戶所了解的情況，我來判斷一下，哪些人才是我們的主要消費者。
第一類人：客戶。這(zhè)一類人是最受歡迎的，他們需要供應商的産品時(shí)，會(huì)通過(guò)百度搜索到競價頁面(miàn)，來點擊訪問我們的企業網站，甚至會(huì)打電話，發(fā)郵件詢價，有些最終成(chéng)爲我們的長(cháng)期客戶。這(zhè)一類人隻是偶爾通過(guò)百度競價頁面(miàn)訪問我們的網站，一旦有了業務接洽後(hòu)，就(jiù)更沒(méi)有理由這(zhè)樣(yàng)訪問網站了，會(huì)根據我們名片上留的網址直接訪問。對(duì)于這(zhè)類人的點擊，塘下網絡公司和百度都(dōu)高興。
第二類人：求知者。這(zhè)一類人想了解我們這(zhè)一行業或産品知識，會(huì)通過(guò)競價排名頁面(miàn)訪問我們的網站，這(zhè)些訪問不會(huì)轉變成(chéng)業務電話和詢價郵件，但訪問者有可能(néng)成(chéng)爲潛在的客戶，在今後(hòu)某個時(shí)候他真正需要産品時(shí)（那時(shí)他不會(huì)記住訪問過(guò)哪個網站了），會(huì)再次通過(guò)這(zhè)種(zhǒng)方式訪問網站，但不一定會(huì)找到我們，因爲那時(shí)很有可能(néng)我們的競價名次不好(hǎo)，或是剛好(hǎo)沒(méi)有參與競價（比如，我們設定了每天能(néng)夠承擔的廣告費被(bèi)人點光了）。隻能(néng)說，如果我們被(bèi)求知者點擊付費了，就(jiù)算是爲我們這(zhè)個行業做出了貢獻。但被(bèi)他們點一下就(jiù)花十元左右，心疼。
第三類人：推銷員。現在的業務員尤其網絡方面(miàn)的，銷售手段比較簡單，在百度上搜索相關的客戶網站，找到客戶的聯系方式，就(jiù)直接打電話聯系。排在搜索結果首頁的競價排名客戶首當其沖成(chéng)了這(zhè)些業務員的推銷目标。有時(shí)每天接到的這(zhè)種(zhǒng)騷擾電話比業務電話還(hái)要多，多數是其他網絡廣告服務商，而且象這(zhè)些銷售員大多數做不了幾個月就(jiù)換新的了，再來一批人會(huì)繼續花我們的廣告費，會(huì)繼續騷擾我們。被(bèi)這(zhè)類人點擊，不但心疼，而且還(hái)心煩，不管是你在吃飯，開(kāi)車，休息還(hái)是上洗手間，他們會(huì)随時(shí)打電話過(guò)來，而真正的客戶是不會(huì)這(zhè)樣(yàng)做的，他們隻會(huì)在上班時(shí)間聯系業務。我經(jīng)常安慰自己：這(zhè)是享受競價排名的副作用。
第四類人：競争對(duì)手。競價排名的頑症就(jiù)是無法防止競價排名的客戶受到同行業競争對(duì)手的惡意點擊。所謂惡意點擊，就(jiù)是某人爲了消耗競價排名客戶的廣告費，經(jīng)常通過(guò)競價排名頁面(miàn)訪問網站。雖然百度聲稱自己可以通過(guò)ＩＰ地址分析，有效地防止來自同一個ＩＰ地址的反複點擊（百度承諾對(duì)于這(zhè)些點擊不收費，但我們從來沒(méi)有收到過(guò)百度防止了惡意點擊的報告）。從我了解的情況看，對(duì)于一個競價成(chéng)熟的行業，這(zhè)種(zhǒng)所謂的防範手段根本沒(méi)有意義。一般情況下，一個好(hǎo)的關鍵詞（比如點擊一次平均５元），都(dōu)會(huì)有幾十個客戶去競價排名，每一個客戶爲了防止某天受到惡意點擊，都(dōu)會(huì)設定每天的最高廣告費（比如５０元），而競價頁面(miàn)隻能(néng)搜索出１０家公司網址，怎麼(me)辦呢？很簡單，每一家公司的老闆都(dōu)有可能(néng)這(zhè)樣(yàng)安排：去，把我們的同行點幾下，記住不要點我們自己的網站，把别人的錢耗光，這(zhè)樣(yàng)我們才能(néng)排在前面(miàn)。來自同一ＩＰ的幾次點擊并不被(bèi)百度看成(chéng)是惡意點擊，但同時(shí)被(bèi)許多對(duì)手點擊是吃不消的，廣告費掏不誤，惡意點擊者隻是在提高對(duì)手的成(chéng)本，提升自己的排名，賺錢的卻是百度公司。
第五類人：洩憤者。經(jīng)營一家公司，難免和一些人有過(guò)介，競争對(duì)手、自己的員工、反目的供應商、客戶和消費者，得罪了的推銷員，這(zhè)些人哪天想發(fā)洩一下怨恨，就(jiù)到競價頁面(miàn)上點你的網站，比打砸你的東西和人身文明多了，而且還(hái)不違法，他們應當爲百度發(fā)明了這(zhè)麼(me)一種(zhǒng)洩憤的方法而感到安慰。
以上是我總結的競價排名網站訪問人群，也許還(hái)能(néng)總結出第六類，第七類，但不管誰消費，總歸是我們多掏錢，百度多收錢。有了這(zhè)些人的訪問，我是既愛又恨競價排名。我們公司開(kāi)發(fā)新的客戶，全仰仗著(zhe)網絡營銷，百度競價有著(zhe)不可磨滅的功績，但很多競價的老客戶跟我有著(zhe)同樣(yàng)的感受：廣告費越掏越多，但收獲大不如從前了。其實，從技術角度看，百度是有能(néng)力和競價的客戶合作，防止大部分的惡意點擊，隻是沒(méi)有動力這(zhè)樣(yàng)做，因爲惡意點擊少了，百度的收入也就(jiù)少了。這(zhè)個問題我已經(jīng)多次反映給百度的客服，有時(shí)甚至我跟他們說，我知道(dào)惡意點擊的ＩＰ地址，能(néng)不能(néng)不計算來自這(zhè)幾個ＩＰ地址的點擊費用，得到的答複卻是：不能(néng)。
這(zhè)幾天，百度已是多事(shì)之秋了，按理作爲我這(zhè)個老客戶不應當在此時(shí)落井下石。但這(zhè)确實是一名百度老客戶的心聲，隻有在此時(shí)才會(huì)有人聽。之後(hòu)，百度公司肯定會(huì)有些變革，希望他們能(néng)制定新的規則時(shí)聽聽客戶的要求：真正有效地防止大部分惡意點擊，才會(huì)豎立起(qǐ)我們對(duì)于競價排名的信任，否則取消這(zhè)種(zhǒng)經(jīng)營方式，學(xué)習傳統媒體廣告：一次性付費。
