随著(zhe)微博在中國(guó)大陸的不斷普及，越來越多的企業及機構開(kāi)始意識到微博營銷的重要性。近日，陳永東幸與劉東明、王明潭先生相遇，談到此事(shì)，大家就(jiù)目前企業微博營銷的現狀、重點環節及發(fā)展趨勢進(jìn)行了溝通，并提出了團隊建設的相應模式及原則。
一、企業微博營銷工作重點
雖然微博營銷是近兩(liǎng)年比較熱門的領域，但微博在中國(guó)大陸的起(qǐ)步則在2009年前後(hòu)就(jiù)開(kāi)始了，其中以2009年新浪微博上線爲标志，引發(fā)了中國(guó)大陸微博使用熱。近日，陳永東幸與劉東明、王明潭先生相遇，專門探讨了此事(shì)。
我也可以算是國(guó)内最早研究微博傳播及營銷的人士之一，近期還(hái)出版了暢銷書《企業微博營銷：策略、方法與實踐》，劉東明先生是網絡營銷專家、中國(guó)電子商務職業經(jīng)理人認證課程研發(fā)中心主任，在包括微博在内的網絡營銷方面(miàn)也頗有建樹。
我與劉東明先生幾年前就(jiù)曾相識，并在網絡營銷領域有過(guò)多次探讨，兩(liǎng)人名字恰巧都(dōu)有一個“東”字，也許是一種(zhǒng)巧合。更巧的是，王明潭先生與劉東明先生又都(dōu)有一個“明”字。當然，最主要的是，我們對(duì)企業微博營銷的重點的認識也基本相同。
我們共同認爲，企業微博營銷應該將(jiāng)重點放在幾個方面(miàn)：了解微博的特點、功能(néng)；開(kāi)通、裝修與認證微博、規劃企業微博、提高使用初期微博的影響力；提高企業微博帖子的撰寫水平；提高企業微博互動的水平；做好(hǎo)微博與其他渠道(dào)的整合；重視企業微博的監測與評估；發(fā)掘企業微博的各類應用；提高企業微博危機公關的水平。
當然，我們還(hái)認爲，企業微博營銷中還(hái)需要在塑造企業品牌、通過(guò)微博提供客服及微博活動創意等方面(miàn)進(jìn)行專門的研究、思考與實踐。
二、企業微博營銷團隊建設
講到企業微博營銷的團隊建設，一個方面(miàn)是微博團隊建設的模式，一個是提高團隊水平原則。
企業微博營銷的團隊模式中分爲自建團隊、半外包方式及全外包方式，每種(zhǒng)都(dōu)各有一定的優缺點。要提醒的是，不論哪種(zhǒng)方式，企業内部一定要人懂微博營銷，即使是全外包方式，因爲隻有這(zhè)樣(yàng)企業才能(néng)更好(hǎo)地理解微博的運作特點、各環節的要點及一些重要細節。
關于企業微博營銷的團隊水平的提高，我想借鑒我寫的暢銷書《企業微博營銷：策略、方法與實踐》後(hòu)記中一些觀點，即企業微博營銷的四個關鍵詞：實踐、創意、思考與變化。
第一是實踐。這(zhè)有兩(liǎng)層含義，一層含義是要用，另一層含義是要將(jiāng)理論與實踐相結合。所謂用就(jiù)是要學(xué)以緻用。第二是創意。微博和其他任何一個社會(huì)化媒體應用平台一樣(yàng)，你要充分發(fā)揮你的創意。第三是思考。實踐不僅是爲了驗證理論，還(hái)需要發(fā)展理論，并進(jìn)一步指導實踐，其中就(jiù)包含了思考；創意更需要思考，甚至你需要以批判的眼光看待目前微博營銷領域所提出的所有理論、方法與技巧。第四是變化。不僅實踐中需要變化，而且創意也在尋找變化，思考更是爲了在變化中發(fā)展和完善對(duì)過(guò)去的認識。
三、溫州網站優化微博營銷培訓項目舉例
基于以上認識，我們認爲，企業微博營銷在重點工作明确之後(hòu)，就(jiù)需要有一批人熟悉微博，并建設一定規模的微博運營團隊。其中，少不也要對(duì)相關的人員進(jìn)行培訓，而許多人更關心培訓哪些内容。以下以我與劉東明、王明潭先生探讨之後(hòu)确定的培訓項目《企業微博營銷實戰》爲例說明：
對(duì)于培訓目标，該項目提出，應該讓學(xué)員了解微博營銷的特點，制定微博營銷的策略；策劃高轉發(fā)量和關注度的微博營銷活動；微薄文案策劃，配圖與視頻策劃；如何快速提高粉絲數，轉發(fā)量；掌握微薄團隊與運營管理的工具和技巧；學(xué)會(huì)微薄與其他營銷方式的結合，創造更高的ROI；掌握利用微博開(kāi)展危機公關，加強客戶關系、獲得新客戶和銷售産品的技巧等。
對(duì)于培訓内容，該項目包括十個部分，分别是：企業微博的神奇功效、開(kāi)通與認證企業微博、企業微博營銷規劃、增加粉絲提高影響力、讓微博帖子更吸引人、讓微博互動更有效、微博與其他營銷渠道(dào)整合、企業微博監控與評估、微博的多種(zhǒng)營銷模式及微博的危機公關等。
我認爲，以上企業微博營銷的培訓目标是清晰的，培訓内容也比較恰當，同時(shí)在講解基本理論的同時(shí)，進(jìn)行豐富的案例分享，輔以課堂讨論、個人與小組練習相結合，應該會(huì)有較好(hǎo)的效果，而以我參與的過(guò)去數次培訓經(jīng)驗看，經(jīng)過(guò)培訓的人員的确水平提高得相當迅速。
最後(hòu)，要提醒的是，對(duì)于企業微博營銷，一定要在提供營銷理念的同時(shí)，注重前面(miàn)提到的“實踐、創意、思考與變化”四個方面(miàn)，在實踐中找出規律，在創意中吸引關注，在思考中優化策略，在變化中尋求突破。
