在信息網絡時(shí)代，網絡技術的開(kāi)發(fā)和應用改變了信息的分析和接受方式，改變了人們生活、工作、學(xué)習、合作和交流的環境，企業也必須積極利用新技術變革經(jīng)營理念、經(jīng)營組織、經(jīng)營方式和經(jīng)營方法，搭上技術發(fā)展的快速列車，促使企業飛速發(fā)展。網絡營銷是适應網絡技術發(fā)展與信息網絡時(shí)代社會(huì)變革的新生事(shì)物，必將(jiāng)成(chéng)爲21世紀的營銷策略。
互聯網始建于20世紀60年代末，爲防備核戰争，而由美國(guó)國(guó)防部建立，當時(shí)僅供軍事(shì)機構和少數科學(xué)家使用。1969年美國(guó)國(guó)防部資助其西海岸四所大學(xué)和研究所，通過(guò)簡單的通信電纜將(jiāng)主機連接起(qǐ)來，實現互相通訊。但其内在的商業潛質，深得企業界的鍾愛。在90年代初，美國(guó)國(guó)防部將(jiāng)其商業化，并成(chéng)立國(guó)際标準化管理委員會(huì)負責标準制定和實施，在随後(hòu)短短幾年内，互聯網絡由美國(guó)發(fā)展到全世界100 多個國(guó)家和地區，互聯網絡發(fā)展的全球化，得益于其自身的開(kāi)放性、共享性、協作性和低廉性。據統計，因特網目前已有152個國(guó)家和地區的近5000 萬人在使用，而每年全世界網絡使用者的增長(cháng)率維持在50％。因特網的開(kāi)通和不斷完善，爲企業營銷帶來新的契機，也向(xiàng)傳統營銷提出挑戰，預示著(zhe)網絡營銷時(shí)代即將(jiāng)到來。
一、網絡營銷的實質
網絡營銷就(jiù)是利用國(guó)際互聯網開(kāi)展營銷活動。它不僅僅是一種(zhǒng)技術手段的革命，而且包含了更深層的觀念革命。它是目标營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向(xiàng)營銷、雙向(xiàng)互動營銷、遠程或全球營銷、虛拟營銷、無紙化交易、顧客參與式營銷的綜合。互聯網絡作爲跨時(shí)空傳輸的“超導體”媒體，可以爲顧客所在地提供及時(shí)的服務，同時(shí)互聯網給的交互性可以了解顧客需求并提供針對(duì)性的響應，因此互聯網絡可以說是消費者時(shí)代中最具魅力的營銷工具。網絡營銷賦予了營銷組合以新的内涵。
1、産品策略。在網絡營銷中，消費者不能(néng)觸摸到産品實體， 所以網上的産品以提供信息爲主要内容，利用計算機的聲、像及多媒體等功能(néng)將(jiāng)産品的性能(néng)、特點、品質以及爲用戶提供的服務顯示出來。主要做法：①開(kāi)辟網上對(duì)話區，了解消費者需求和市場趨勢，尋求市場機會(huì)。②設立消費者意見專欄和自我設計區，征求消費者對(duì)産品的意見和建議，允許消費者在網上對(duì)自己訂購産品的顔色、樣(yàng)式、配件等組合提出要求，從而最大限度地滿足消費者的需求個性。③提供網上自動服務系統，根據産品銷售的品種(zhǒng)适時(shí)提供有關産品的服務信息。網絡營銷不僅可以同時(shí)服務于所有上網用戶，而且可以開(kāi)展一對(duì)一的信息咨詢服務。④域名注冊，傳統營銷強調商标注冊，網絡營銷首先要進(jìn)行域名注冊，域名是因特網的單位名稱，它與企業到工商局辦理營業執照一樣(yàng)重要，是網絡營銷的必備條件，是上網消費者杳詢企業信息的“門牌号”。
2、價格策略。網絡營銷中價格策略的制定， 應當充分考慮每個消費者的價值觀。傳統營銷定價主要考慮産品的生産成(chéng)本和市場上同類産品的價格。但在網絡上，每個消費者購物基本屬于理智型，價格是否合适取決于其價值理念，因此企業要充分掌握消費者購買信息，使買賣雙方能(néng)夠充分相互溝通。主要做法：①提供價格查詢，客觀準确地提供同類産品或相關産品的不同廠商的價格目錄，便于消費者了解行情及市場總體水平，爲其做出理性判斷提供必要的信息；②開(kāi)發(fā)自動調價和智能(néng)議價系統，自動調價系統可根據季節、市場供求、促銷狀況等調整價格水平，智能(néng)議價系統是給消費者一個在網上直接協商價格的環境，以滿足其心理需要；③設立價格讨論區，對(duì)企業新上市的産品，可以通過(guò)該區了解消費者普遍接受價格，爲制定和調整價格策略提供參考。
3、渠道(dào)策略。網絡營銷使生産企業可以直接面(miàn)對(duì)消費者， 將(jiāng)貨物展現在他們面(miàn)前，并回答有關産品的信息咨詢，接受訂單。對(duì)中間商的選擇與傳統的要求發(fā)生了一定的變化，特别是選擇國(guó)外中間商不再是以代理商爲主，唱主角的是負責送貨的寄售或銷售代理。主要做法：①設立産品展示區，將(jiāng)産品圖像進(jìn)行電腦技術設計，通過(guò)立體形象的聲、影、形、色等虛拟的産品櫥窗展現在上網用戶面(miàn)前，并且根據各國(guó)文化、季節等需要，可以24小時(shí)爲各種(zhǒng)客戶提供服務。②選擇合适的銷售代理，網絡營銷面(miàn)對(duì)全球顧客，企業必須在各國(guó)建立相應的銷售代理網點，以保證按時(shí)送貨、銷路暢通。③網絡營銷與銀行結算聯網，開(kāi)發(fā)網絡結算系統，將(jiāng)網上銷售的結算與銀行轉賬系統聯網，使消費者能(néng)夠輕松地在網上購物、網上結算。
4、促銷策略。網絡促銷主要借助網絡廣告， 將(jiāng)信息輻射到全球每個角落，可以與消費者建立一對(duì)一的聯系。主要做法：①網絡廣告促銷，一類是規範的産品和企業信息發(fā)布，另一類是以趣味性、信息性、知識性的卡通片促銷。②開(kāi)展網絡公關，宣傳企業文化和經(jīng)營理念，以增強消費者對(duì)企業及其産品的信心。③舉行豐富多彩的網上聯誼活動，吸引消費者經(jīng)常參與，以加深對(duì)企業的印象，擴大企業的知名度。

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